ชื่อเรื่อง วางแผนอบรมดี
มีชัยแน่
ชื่อ – สุกล นายวีระพล
ปักคำไทย
ตำแหน่ง นักทรัพยากรบุคคลชำนาญการ
สังกัด ศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนนครราชสีมา
เรื่องเล่าเข้าประเด็น (ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย)
ในการฝึกอบรมในแต่ละครั้งนั้น
เราจะเห็นได้ว่ามีบางครั้งที่เราดำเนินการแล้ว ไม่สำเร็จตามที่เรามุ่งหวังได้ได้ทุกประการ เช่น
มีการเปลี่ยนตัววิทยากร เปลี่ยนวัน
เวลา และสถานที่ฝึกอบรม
หรือผู้เข้าอบรมมาไม่ตรงเวลา เป็นต้น
เพราะฉะนั้นแล้ว
ถ้าหากเราสามารถจัดการให้เกิดการฝึกอบรมได้ดี มีประสิทธิภาพได้ตั้งแต่เริ่มต้น คือ
“การวางแผน” โดยดำเนินการตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ และปลายน้ำ
เชื่อมั่นเหลือเกินว่ากระบวนการฝึกอบรมนั้น ๆ จะบรรลุวัตถุประสงค์อย่างแน่นอน เชื่อผมไหมละ ..
ปัญหาที่พบ
1.
กระบวนการต้นน้ำ (ก่อนการฝึกอบรม)
มีการประชุมเตรียมงานที่ไม่ต่อเนื่อง
ใช้เวลาพูดคุยกันน้อย การประสานงานต่าง ๆ
ล่าช้า
2.
กระบวนการกลางน้ำ
(ระหว่างการฝึกอบรม)
การบริการต้อนรับผู้เข้าอบรม/วิทยากร ที่ไม่พร้อม
การประชุมสรุปงานแต่ละวันน้อย
3.
กระบวนการปลายน้ำ
(หลังการฝึกอบรม)
มีการประชุมสรุปงานที่ไม่ต่อเนื่อง
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ประสบผลสำเร็จ
นำวิธีการ “การวางแผน”
มาปฏิบัติอย่างจริงจัง และจริงใจ และใฝ่สัมฤทธิ์ร่วมกันทั้งองค์กร
โดยที่ให้มีครบทั้งกระบวนการ
คือ PDCA (Plan Do Check Act) มาร่วมด้วยทุกขั้นตอนดังนี้
1.
กระบวนการต้นน้ำ (ก่อนการฝึกอบรม) ต้องมีการประชุมทีมงาน
เพื่อเตรียมความพร้อมทุก
ด้าน
อย่างน้อย 1 – 3 ครั้ง ทั้งทางการ/ไม่ทางการ
ต้องมีการเตรียมพร้อมวัสดุ อุปกรณ์ เอกสารฝึกอบรม อาคารสถานที่
การประสานวิทยากร และผู้เข้าอบรม อย่างน้อย 7 – 10 วัน ก่อนการฝึกอบรม
2.
กระบวนการกลางน้ำ
(ระหว่างการฝึกอบรม) การบริการต้อนรับด้วยจิตใจและไมตรีที่ดีมีชัยไป
กว่าครึ่ง
ทั้งเสื้อผ้า หน้าผม ก็พร้อมเพรียง
น้ำท่าดูแลไม่บกพร่องน้อง ๆ โรงแรม และมีปัญหาอะไรรีบแก้ไขปัญหาร่วมกันแบบ
ททท. คือ ทำทันที จะดีจริง ๆ ขอบอก
3.
กระบวนการปลายน้ำ
(หลังการฝึกอบรม) ควรที่จะมีการร่วมสรุปผลการฝึกอบรมในรูปแบบ
ทางการ/ไม่ทางการ
เพื่อประสานพลังความคิด พิชิตปัญหา งานครั้งหน้าสำเร็จแน่ แล้วสรุปรูปเล่มปิดงาน
ข้อพึงระวัง
ในการฝึกอบรมที่ดี จะมีชัยแน่ ถ้าหากพลังทีมงาน
สามารถร่วมกันวางแผนและปฏิบัติตาม PDCA ทุกขั้นตอนอย่างแน่วแน่แก้ไขและรีบลบสิ่งผิด..พลาด
ซึ่งเวลานี้ทีมงานก็ได้ร่วมกันทำอย่างแข็งขัน ...เชื่อมั่นเกิน 100
ว่าผู้เข้าฝึกอบรมย่อมประทับใจในการบริการ การร่วมฝึกอบรม ที่ครั้งหนึ่ง ณ
ศูนย์สารภี แห่งนี้จะเป็นสถานที่ ที่จะ....ไม่รู้ลืมไปตลอดกาล............ สวัสดี
สบายดี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น